FAQ – Silkhaus AG

Ce que vous voudrez peut-être savoir

Des questions sur nos produits ou services ? Nous serons ravis de vous aider. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, envoyez-nous un e-mail.

E-mail

Comment entretenir mes fleurs artificielles ?

Faciles à entretenir, ils ne nécessitent ni eau, ni taille, ni flétrissement. Et pour les rafraîchir, un simple coup de sèche-cheveux suffit.

Combien de temps prend la livraison ?

Dès réception de votre commande, nos fleuristes se mettront au travail pour confectionner votre bouquet avec soin. Votre bouquet vous sera livré sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les bouquets individuels, la livraison se fera sous 1 à 3 jours ouvrés. L'attente en vaut la peine.

Comment coiffer correctement mon bouquet ou mes fleurs artificielles ?

Comme vous le souhaitez ! Vous pouvez légèrement courber les tiges pour apporter votre touche personnelle au bouquet. Nous livrons des bouquets tels que présentés sur les photos : attachés, mais avec un peu d'espace pour votre propre style.

Conseil Silkhaus : Si vous avez déjà un vase chez vous, vous pouvez facilement courber légèrement les tiges pour raccourcir votre bouquet. Vous pouvez également remplir le fond du vase avec un objet, ce qui facilitera le réglage de la hauteur des tiges.

Dois-je acheter le vase séparément ?

À vous de choisir. Nos vases sont d'une beauté intemporelle, mais si vous possédez déjà une pièce décorative chez vous, optez simplement pour des fleurs artificielles.

Quelles options de paiement propose Silkhaus ?

Nous proposons actuellement des cartes de crédit, TWINT et des achats sur compte.

Où puis-je trouver ma commande ?

Connectez-vous simplement à votre compte – vous y trouverez un aperçu de toutes vos commandes.

Quelle est la relation entre le vase et le bouquet ?

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise idée. Un ratio de 1/3 de vase pour 2/3 de fleurs, soit 50/50, fonctionne presque toujours, mais les fleurs artificielles sont un art ; c'est à vous de décider.

Combien de temps puis-je retourner quelque chose ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits.

J'ai déballé mon bouquet ou mes fleurs artificielles individuelles. Puis-je encore les retourner ?

La seule chose importante est que le bouquet soit encore attaché et non utilisé. Pour les fleurs artificielles individuelles, l'étiquette ne doit pas être coupée et le produit doit être intact.

Est-ce que les fleurs artificielles sentent ?

Non. Nos fleurs artificielles sont inodores, même après quelques semaines. Pas d'eau, pas de moisissure, pas de stress. Que des compliments.

De quoi sont faites les fleurs artificielles ?

Nous travaillons avec des fleurs artificielles de haute qualité provenant de partenaires européens sélectionnés. Fabriquées à partir de matériaux tels que la cellulose, le nylon et les plastiques recyclés, nous créons des compositions durables d'une élégance discrète. Notre gamme comprend une variété de fleurs artificielles, tant en termes de taille, de volume que de matériaux. Nos fleuristes confectionnent chaque bouquet à la main, en Suisse, à partir de ces pièces uniques.