Rapide, sûr, simple. Nous acceptons les cartes de crédit, TWINT, l'achat sur facture et le paiement anticipé – vous décidez ce qui vous convient le mieux.

Nos coordonnées bancaires :

Silkhaus AG Chasseralstrasse 3 4900 Langenthal
IBAN : CH24 0023 5235 3843 5701 F
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Dès que tu as commandé tes fleurs artificielles, qu’il s’agisse d’un bouquet ou de fleurs à l’unité (Singles), notre équipe se met au travail. Tu recevras une confirmation d’expédition ainsi qu’un lien de suivi par e-mail. La livraison s’effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

→ Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour ouvrable même.

• Expédition via DPD Home : Suisse & Liechtenstein
• Frais de livraison : CHF 4.90
• Livraison gratuite dès CHF 149.– d’achat (hors articles encombrants)
• Livraison gratuite des articles encombrants dès CHF 500.– d’achat
• Commandes passées avant 14h : expédition le jour ouvrable même
  

Supplément pour petite commande : Pour les commandes d’un montant inférieur ou égal à CHF 30.–, nous facturons un supplément forfaitaire de CHF 8.–.

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre bouquet ou vos fleurs artificielles individuelles, même si vous les avez déjà déballés. L'important est que le bouquet soit encore attaché et non utilisé. Pour les fleurs artificielles individuelles, l'étiquette ne doit pas être coupée et le produit doit être intact.

1. Les retours sont gratuits.
2. Vous trouverez l'étiquette de retour dans le colis.
3. Veuillez vous assurer que votre produit n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine.
4. Placez le produit et la facture/le bon de livraison dans le colis, fermez le colis, collez l'étiquette et déposez-le au point de retrait DPD Pickup le plus proche.

Vous pouvez trouver le point de collecte DPD Pickup Parcelshop le plus proche ici .

Une fois votre colis arrivé et inspecté, nous vous rembourserons en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour payer.