AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Privatkunden (nachfolgend „Kunde“) über den Online-Shop der Silkhaus AG, Chasseralstrasse 3, 4900 Langenthal, Schweiz, tätigen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Silkhaus AG stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohn-oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein, es sei denn, es wird individuell eine andere Lieferadresse vereinbart. Angebote sind gültig, solange das Produkt im jeweiligen Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Silkhaus AG die Bestellung per E-Mail bestätigt.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), einschliesslich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Mindermengenzuschlag: Für Bestellungen unter CHF 30.00, verlangen wir einen Zuschlag von CHF 8.00.
4. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung kann per Kreditkarte, TWINT, auf Rechnung oder per Vorauskasse erfolgen. Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung bei Bestellung. Kauf auf Rechnung: Der Kauf auf Rechnung wird über unseren externen Finanzdienstleister MF Group abgewickelt. In diesem Fall tritt die Silkhaus AG die Forderung gegenüber dem Kunden an die MF Group ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MF Group, die der Kunde im Rahmen des Bestellprozesses akzeptiert. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum. Die MF Group ist für die gesamte Rechnungsabwicklung und den Inkassoprozess verantwortlich. Die Silkhaus AG behält sich das Recht vor, die Zahlungsoption „Rechnung“ jederzeit bei Kunden zu entfernen, bei denen ein Zahlungsverzug vorliegt oder andere Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit beeinträchtigen. In diesem Fall können Bestellungen nur noch mit den übrigen, in unseren Versand- & Zahlungsbedingungen genannten Zahlungsmitteln getätigt werden.
Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung kannst du deinen Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Solltest du auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhältst du nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptierst du zusätzlich zu unseren AGB, die <a href="https://www.powerpay.ch/de/agb" target="_blank">AGB</a> von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
Vorauskasse: Für Geschäftskunden und/oder grössere Bestellbeträge kannst du die Zahlungsart "Vorauskasse" wählen. Nach dem Abschicken der Bestellung erhältst du die Rechnung zur Zahlung. Sobald die Rechnung bezahlt wurde, verschicken wir umgehend deine Bestellung.
Unsere Bankverbindung:
- UBS Switzerland AG
- IBAN: CH24 0023 5235 3843 5701 F
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Lieferzeiten werden im Online-Shop angegeben. Abweichungen sind möglich und werden dem Kunden umgehend mitgeteilt.
6. Widerrufsrecht / Rückgabe
Kunden haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabe muss in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand sowie in der Originalverpackung erfolgen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten. Sind die bestellten Produkte defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können sie retourniert werden. In diesem Fall ist die Silkhaus AG um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet. Produkte, die speziell für den Kunden bestellt oder individuell konfiguriert wurden, sind von Rückgabe und Umtausch vollständig ausgeschlossen. Konkretes Beispiel einer Retoure: Einzelblumen müssen weiterhin mit dem Hersteller-Tag versehen sein, und Floral Styles by Silkhaus müssen mit originaler Bindung sein.
7. Gewährleistung
Die Silkhaus AG leistet Gewähr für Mängel der gelieferten Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen. Normale Abnutzung sowie Schäden, die durch unsachgemässen Gebrauch entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Ausgelieferte oder abgeholte Produkte sind vom Kunden umgehend auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Werden Fehler oder Schäden – sichtbar oder verborgen – festgestellt, sind diese der Silkhaus AG unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Produkte, zu melden. Für die weitere Schadenabwicklung muss die Sendung im ursprünglichen Lieferzustand aufbewahrt werden; das betroffene Produkt darf nicht benutzt werden.
8. Einlösen von Rabatt-Gutscheinen
Die Silkhaus AG sowie Partnerunternehmen können Rabatt-Gutscheine ausgeben. Diese können an einen Mindestbestellwert gebunden sein, der auf dem jeweiligen Gutschein angegeben ist. Rabatt-Gutscheine sind in der Regel nicht kombinierbar; pro Einkauf kann daher nur ein Gutschein eingelöst werden. Wertgutscheine, deren Betrag nicht vollständig eingelöst wird, berechtigen nicht zur Auszahlung des Restwertes. Ein verbleibender Differenzbetrag verfällt ersatzlos.
9. Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele
Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person ab 18 Jahren. Mitarbeitende der Silkhaus AG sowie beauftragte Partnerfirmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Pro Person ist nur eine Teilnahme möglich. Die Silkhaus AG behält sich das Recht vor, missbräuchliche Teilnahmen zu löschen. Gewinner werden per E-Mail oder über Social-Media-Kanäle benachrichtigt und können öffentlich bekanntgegeben werden. Mit der Teilnahme erklären sich die Teilnehmer damit einverstanden, dass eingereichte Bilder, Videos oder Texte von der Silkhaus AG und deren Partnern veröffentlicht werden dürfen. Über den Wettbewerb wird keine Korrespondenz geführt. Eine Barauszahlung des Gewinns ist ausgeschlossen, ebenso der Rechtsweg. Sämtliche vom Teilnehmer gemachten Angaben müssen vollständig und wahrheitsgetreu sein. Die Teilnahme ist kostenlos und nicht an einen Kauf gebunden. Mit der Teilnahme erklärt sich der Teilnehmer mit der Verarbeitung seiner Daten durch die Silkhaus AG zu Marketingzwecken einverstanden. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
10. Haftung
Die Haftung der Silkhaus AG ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Silkhaus AG nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
11. Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der nachstehenden Datenschutzerklärung.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Langenthal, soweit gesetzlich zulässig.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.